Hotel Lancaster Paris ***** | Hotel 5 Estrelas Paris Campos Elísios

Em breve

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Index de l'égalité entre les hommes et les femmes à fin 2019 : 98.8/10

Gouvernant (H/F)

Contrat : CDI

Expérience : Indifférent

Statut du poste : Employé

Catégorie du poste : Hébergement / Etages

Vous aurez en charge les missions suivantes :

- Encadrer l'ensemble du personnel des étages (femmes de chambre, lingère et équipiers)

- Contrôler la propreté des chambres et des parties communes (couloirs, escaliers, ascenseurs...)

- Satisfaire les demandes clients

- Établir les plannings en fonction de l'activité

- Organiser les besoins en personnel (extra et intérimaires)

- Gérer les commandes de linges et autres produits d’accueil

- Appliquer les règles d’hygiènes et de sécurité

PROFIL RECHERCHÉ
Excellent relationnel (à l'écoute, serviable et disponible)
Organisé(e), consciencieux et ponctuel(le)
Dynamique, motivé(e), et d’excellente présentation
Maîtrise de l'anglais et du français impérative
Formation hôtelière
Aptitude managériale
Avantages :
13ème mois mensuel sans condition d'ancienneté
Prise en charge du Navigo à hauteur de 75%
Prime d'habillage
Prime d'objectif versée mensuellement
Jours de repos consécutifs

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Agent de réservations CDD (H/F)

Contrat : CDD

Expérience : Indifférent

Statut du poste : Employé

Catégorie du poste : Support / Réservations

Vous aurez en charge les missions suivantes :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité

- Gestion et suivi des réservations

- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des

possibilités de l’établissement

- Respecter les argumentaires de vente

- Optimiser l’occupation et le prix de vente

- Assurer un suivi rigoureux des réservations

- Respecter et appliquer la politique commerciale de l’établissement

- Prendre la réservation et assurer la saisie dans le PMS

- Apporter le point de vue de la réservation dans le service de la réception

- En charge de la bonne communication avec les autres services pour l’accueil client

- Du mardi au samedi après la période de formation

PROFIL RECHERCHE
De formation hôtelière, vous avez déjà une première expérience en hôtellerie 4-5 étoiles.
Discret(e), professionnel(le) et autonome.
Bon niveau d'anglais exigé.
La connaissance du logiciel Mews serait un plus.
Avantages :
13ème mois mensuel sans condition d'ancienneté
Prise en charge du Navigo à hauteur de 75%
Prime d'habillage
Prime d'objectif versée mensuellement
Jours de repos consécutifs
Poste à pourvoir en CDD (4 à 6 mois)

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Réceptionniste de nuit (H/F)

Contrat : CDI

Expérience : Indifférent

Statut du poste : Employé

Catégorie du poste : Hébergement / Réception

Vous aurez en charge les missions suivantes :

- Accueillir les clients

- Accompagner les clients en chambre et leur remettre les clés

- Procéder au départ des clients (encaissement)

- Effectuer le standard téléphonique

- Effectuer les modalités administratifs liées au séjour du client

- Présenter les prestations additionnelles de l’hôtel

- Faciliter le séjour des clients en les informant des activités touristiques à proximité

Rythme de travail : successivement une semaine de 3 nuits puis une semaine de 4 nuits.

PROFIL RECHERCHÉ
Excellent relationnel, organisé(e), consciencieux, ponctuel(le) et ayant l'esprit d'équipe
Dynamique, motivé(e), et d’excellente présentation
Maitrise de l'anglais et du français impérative, la maitrise d'une troisième langue est un plus
1ère expérience similaire dans un établissement de même catégorie
Bonne connaissance de Paris, ses différents quartiers, ses monuments et moyens de transports
La connaissance du PMS MEWS est un plus
Avantages :
13ème mois mensuel sans condition d'ancienneté
Prise en charge du Navigo à hauteur de 75%
Prime habillage
Prime d'objectif
Prime de nuit